Vouchers de Natal

Como posso comprar um voucher para oferecer no Natal?

Os vouchers de Natal podem ser adquiridos sem sair de casa, através da nossa Loja Online, podendo ser enviados no imediato para o presenteado. Se pretender pode adquiri um voucher físico na receção de cada spa.

Quais as massagens que posso oferecer num e-voucher no Natal?

A TOPSPA desenvolve sempre experiências únicas para esta data especial, para que possa oferecer algo diferente no seu voucher presente. No entanto, se preferir poderá oferecer qualquer experiência – massagens, faciais e/ ou tratamentos corporais – que estejam disponíveis em cada uma das unidades spa.

Quais os métodos de pagamento?

Se optar pela compra online, pode efetuar o pagamento num ATM, através do seu homebanking ou ainda com o serviço PayPal.

Como recebo o e-voucher?

Receberá o e-voucher, depois de efetuar o pagamento, de forma automática no e-mail que indicou para o envio: o seu ou diretamente no e-mail da pessoa presenteada.

Qual o tempo de validade do voucher de Natal?

Os vouchers de Natal têm 1 ano de validade, a partir da data de aquisição. Pedimos a sua atenção que o voucher não é válido após a data de termo, nem haverá lugar a reembolso, nem será, por norma, prolongada a sua validade.

Durante a pandemia os vouchers têm a mesma validade?

Por norma, os vouchers têm a duração de 6 meses. Durante a crise pandémica foram prolongadas as validades dos vouchers para o dobro do período inicialmente previsto – 1 ano.

Não sabe qual é a experiência que tem no seu voucher?

O ritual que tem no voucher poderá ser uma experiência que tenha sido criada especialmente para o Natal, por isso poderá não encontrá-la no site, neste caso, basta contactar a receção do spa e lhe será comunicado qual o ritual que tem no voucher, e se pretender, por quais serviços poderá ser alterado.

É necessário marcação?

Sim. Para realizar a experiência do seu voucher de Natal deverá contactar a receção do spa, por telefone ou email, verificando a disponibilidade. Aconselhamos a que o faça com antecedência para garantir o dia e horário pretendido.

Se o voucher de Natal num dos spas de hotel tiver um valor diferente noutro spa, tenho de pagar a diferença?

O voucher de Natal representa um valor monetário que pode ser rebatido noutro(s) tratamento(s) em qualquer spa de hotel da rede TOPSPA Collection. Caso o valor seja inferior no spa que foi adquirido, pode optar por pagar a diferença para o realizar noutro spa ou escolher outro tratamento com o mesmo valor.

Posso escolher realizar um tratamento de valor inferior ao do voucher de Natal?

Os vouchers de Natal não têm lugar a reembolso, mas pode escolher um conjunto de tratamentos que perfaçam o mesmo valor do voucher adquirido.

A unidade onde foi adquirido o meu voucher encontra-se encerrada na epidemia, o que devo fazer?

Poderá usufruir do seu voucher em qualquer outra unidade TOPSPA. Pode contactar diretamente a unidade onde pretende realizar o voucher ou enviar email para online.store@topspa.pt informando o qual o seu voucher, número e onde o pretende realizar.

É seguro neste momento frequentar um spa?

Sim é seguro. Nesta época de crise pandémica, poder continuar a contar com a sua confiança, tem para nós um valor inestimável. Conheça aqui todos os cuidados que estamos a ter.

Preciso de fazer alguma alteração para ir ao Spa em altura de pandemia?

A ida ao Spa carece dos mesmos cuidados por parte dos clientes do efetuado na maioria dos restantes estabelecimentos comerciais. Pedimos que faça reserva prévia, use máscara em todas as zonas de circulação, cumpra a etiqueta respiratória e que desinfete as suas mãos à entrada do spa, entrada e saída de vestiários e na utilização de equipamentos. Conheça aqui o detalhe das nossas regras.