Melissa Ferreira
Subdiretora de Operações da TOPSPA | Especialista em Estética, Cosmetologia e Bem-Estar
Melissa Ferreira
Melissa Ferreira é a Subdiretora de Operações da TOPSPA, sendo uma das principais responsáveis pela supervisão e excelência dos spas da TOPSPA Collection.
Com mais de uma década de experiência no setor, especializou-se em gestão de spas, terapias holísticas e medicinas ancestrais do sudoeste asiático, consolidando-se como referência na área do bem-estar.
Experiência profissional
Iniciou o seu percurso profissional na TOPSPA em 2012, adquirindo experiência em gestão operacional e padrões de qualidade em diferentes spas da rede.
Em 2020, foi promovida à Subdiretora de Operações, assumindo um papel estratégico na supervisão e otimização dos serviços oferecidos nos spas da TOPSPA Collection.
A sua expertise inclui a implementação de protocolos de atendimento, desenvolvimento de novos conceitos terapêuticos e formação de equipas especializadas, bem como na gestão do desempenho dessas equipas, garantindo que cada spa mantenha um alto padrão de excelência.
Formação académica e especializações
Melissa Ferreira possui uma sólida formação que a qualifica como líder no setor de estética e bem-estar:
- Formação em Estética e Cosmetologia;
- Especialização em Massagem Terapêutica, Ayurvédica e Shantala;
- Formação em Gestão de Spas e Saúde e Bem-Estar.
- Formação em Revenue Management and Leadership.
A sua dedicação ao aperfeiçoamento contínuo fortalece a sua capacidade de oferecer soluções inovadoras na experiência do cliente e na gestão eficiente dos espaços de bem-estar.
Certificações
Além da sua vasta experiência prática, Melissa Ferreira é formadora certificada de diversas marcas internacionais de renome, incluindo:
- Karin Herzog (cosmética suíça de alta performance);
- Aromatherapy Associates (aromaterapia terapêutica);
- SUNDARI (adesão a princípios ayurvédicos).
O seu conhecimento técnico e visão estratégica garantem que os tratamentos oferecidos nos spas da TOPSPA estejam sempre alinhados com as mais recentes tendências e inovações do setor wellness.